Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 4 Agustus 2026 • Dokumen Resmi SantriDev

Assalamu'alaikum Wr. Wb. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SantriDev mengumpulkan, mengelola, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna saat mengakses situs web, membeli source code, atau menggunakan layanan platform cloud SantriDev.

Kami sangat berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda. Dengan mendaftar, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan SantriDev, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan kebijakan privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pelayanan yang maksimal dan aman, sistem kami mencatat informasi berikut:

Data Akun Utama: Alamat email, nama lengkap, kata sandi terenkripsi, nomor WhatsApp aktif, dan nama instansi/pesantren/perusahaan.
Data Transaksi & Lisensi: Catatan pembelian produk, nomor Sales Order (SO), invoice, bukti pembayaran, daftar domain terdaftar, dan kunci lisensi (license key).
Data Komunikasi & Layanan: Isi pesan tiket dukungan (support ticket), formulir pengajuan request demo, dan riwayat interaksi bantuan teknis.
Data Log Akses: Alamat IP, jenis peramban (browser), dan waktu akses demi alasan keamanan sistem.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang dikumpulkan semata-mata digunakan untuk kepentingan operasional dan peningkatan mutu layanan:

Memproses transaksi pembelian produk, penerbitan invoice, dan verifikasi konfirmasi pembayaran.
Mengirimkan notifikasi transaksi, lisensi, dan pembaruan sistem via WhatsApp (melalui Fonnte API Gateway) atau Email.
Memfasilitasi aktivasi lisensi domain dan pengelolaan hak akses di Client Area.
Memberikan layanan bantuan teknis (customer support) serta penanganan keluhan pelanggan.

3. Keamanan Data & Enkripsi

Sistem SantriDev dirancang menggunakan standar arsitektur keamanan modern:

Seluruh pertukaran data dilindungi menggunakan protokol enkripsi SSL/TLS (HTTPS).
Kata sandi (password) pengguna diamankan secara ketat menggunakan algoritma hashing satu arah yang kuat.
Hak akses basis data dilindungi oleh sistem Role-Based Access Control (RBAC) agar data hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.
Pencadangan (backup) basis data dilakukan secara berkala untuk mencegah risiko kehilangan data.

4. Integrasi Pihak Ketiga

Untuk menunjang fitur digital, SantriDev dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga resmi:

WhatsApp API Gateway (Fonnte): Digunakan untuk menyalurkan notifikasi chat otomatis ke WhatsApp pelanggan. Kerahasiaan nomor dan token API terjamin aman.
Payment Gateway & Perbankan Resmi: Pemrosesan pembayaran otomatis via Virtual Account (BSI, Mandiri, BRI, BNI) dan QRIS dengan standar keamanan PCI-DSS.

5. Hak Pengguna & Perubahan Ketentuan

SantriDev berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan teknologi dan kepatuhan hukum di Republik Indonesia. Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui pemberitahuan di situs web kami.

Jika ada pertanyaan atau kendala seputar pengelolaan data privasi ini, silakan hubungi Tim Developer SantriDev melalui menu Support Tiket di Client Area atau kontak WhatsApp resmi kami.

Wassalamu'alaikum Wr. Wb.
Salam hangat, Tim Developer SantriDev